Mike Conroy promu directeur des services : stimuler la croissance et des expériences client exceptionnelles

Enregistrer dans la liste de lecture Publié par Sol Klappholz, rédacteur adjoint Dry Bulk, vendredi 4 août 2023 09:01

Dans le cadre d'un développement passionnant pour Kalmar, Mike Conroy a été nommé nouveau directeur des services pour l'Amérique du Nord. Avec cette promotion, il assumera la responsabilité de diriger et de développer l'activité de services en Amérique du Nord, en supervisant à la fois les ventes et les opérations de services. La vaste expérience de Conroy et ses antécédents remarquables au sein de l'entreprise font de lui un candidat idéal pour ce rôle crucial.

« Je suis ravi et fier que Mike rejoigne l'équipe de direction des Amériques dans un rôle aussi crucial. Son expérience des produits, sa connaissance de la région et son enthousiasme pour le défi sont essentiels au succès futur de la division services. Randy Wingenroth, vice-président de la région Amériques.

En regardant la carrière de Conroy, nous découvrons une histoire riche couvrant divers secteurs et rôles. Il a passé la première décennie de sa vie professionnelle dans l’industrie de l’imprimerie, acquérant une précieuse expérience dans le service à la clientèle et dans la vente. Conroy a ensuite évolué vers des postes liés à la fabrication, notamment la planification, l'ordonnancement, la supervision de la production, l'estimation des coûts et l'approvisionnement. En 2008, il rejoint Kalmar, travaillant initialement dans le département d'approvisionnement, où il gérait plusieurs catégories pour la production de tracteurs terminaux à Ottawa.

Les réalisations de Conroy au sein de Kalmar ont continué de croître à mesure qu'il assumait davantage de responsabilités. Il a joué un rôle central dans la transition réussie de l'activité de chariots élévateurs embarqués Princeton de Canal Winchester, Ohio, à Ottawa. En 2010, il est devenu responsable de l'approvisionnement et du développement des fournisseurs pour la MAU d'Ottawa, supervisant également la catégorie mondiale des essieux pour Kalmar. En 2018, Conroy a assumé les responsabilités mondiales du service après-vente des tracteurs terminaux, contribuant ainsi au succès de l'entreprise.

Grâce à sa vaste expérience et à son expérience diversifiée, la vision de Conroy pour son nouveau rôle de directeur des services pour l'Amérique du Nord est claire. Il vise à propulser davantage le secteur nord-américain des services et des pièces détachées, qui a déjà eu un impact significatif sur la division mondiale des services de Kalmar. Conroy s'engage à générer une croissance rentable et à garantir une expérience client exceptionnelle. Inspiré par le livre de Ken Blanchard « Raving Fans », il encourage ses équipes à fournir un service exceptionnel, créant ainsi des clients satisfaits qui deviennent les défenseurs de Kalmar et génèrent de nouvelles opportunités commerciales.

À la lumière de la récente promotion, Marques Askins a été nommé nouveau directeur des pièces de tracteur du terminal. Conroy a exprimé son enthousiasme pour Askins et l'ensemble de l'équipe commerciale de TT, soulignant les opportunités de croissance disponibles au sein de Kalmar. Ayant été témoin du succès d'Askins dans ses fonctions précédentes, Conroy estime qu'il mérite bien ce poste de direction. Conroy a hâte de soutenir Askins alors qu'il mène l'équipe des pièces détachées TT vers de nouveaux sommets.

En dehors de sa vie professionnelle, Conroy a élu domicile à Ottawa, KS, depuis 26 ans, y vivant avec sa femme, ses trois enfants et quelques Setters anglais. Pendant ses temps libres, il aime participer à des activités de plein air telles que la chasse au gibier des hautes terres et la pêche à la mouche. De plus, Conroy a développé une passion pour perfectionner ses compétences en barbecue, ajoutant de la saveur et de la créativité à ses projets culinaires.

Avec la promotion de Mike Conroy au poste de directeur des services pour l'Amérique du Nord, Kalmar peut s'attendre à une croissance continue et à des expériences client exceptionnelles. Sa vaste expérience, son dévouement et son leadership visionnaire contribueront sans aucun doute au succès de l'entreprise et renforceront sa position sur le marché nord-américain.