Les perspectives selon Belardi Wong pour les détaillants DTC

Direct au consommateur - Texte DTC sur des notes autocollantes isolées sur le bureau

Calla Murphy est vice-présidente de la stratégie numérique et du marketing intégré chez Belardi Wong, la principale agence de vente directe au consommateur (DTC). Elle surveille les ventes de ses clients et a de précieuses suggestions.

Calla a observé que les sociétés DTC ont vu leurs ventes diminuer au premier semestre de cette année. Même si la plupart des entreprises ont signalé de légères augmentations, les augmentations depuis le début de l'année sont d'environ 3 %. En juin, la part des vêtements masculins a augmenté jusqu'à environ 16 % pendant le week-end précédant la fête des pères. Les vêtements pour hommes ont été à la traîne pendant la majeure partie de l'année. En d’autres termes, la fête des pères a réveillé les consciences de toute la famille et a récolté de belles récompenses. Toutefois, les ventes de vêtements pour hommes, au ralenti, sont revenues après les festivités.

Calla prévoit que les ventes seront lentes pour le reste de l’année, avec une moyenne de 3 % comme bon objectif. Elle pense que les entreprises peuvent être rentables grâce à cette augmentation, si elles contrôlent leurs dépenses et leurs stocks. Le mot clé est « contrôle » en ne pas trop acheter pour les événements réguliers et les soldes. Elle souligne les nombreuses façons dont ses clients peuvent augmenter leurs ventes.

Calla affectionne particulièrement les e-mails qui peuvent être personnalisés pour gagner un plus grand lectorat. Beaucoup de ses clients ont réussi à promouvoir un événement de vente par courrier direct.

Nous sommes actuellement dans la rentrée scolaire et de nombreux clients de Calla font de fortes promotions. Elle prévoit que la période post-Thanksgiving sera également marquée par de fortes promotions pour les fêtes, puisque de nombreuses entreprises planifient des événements majeurs pour une période de ventes incertaine. Même s'il ne s'attend pas à une période de récession sévère, mais plutôt à un atterrissage en douceur avec de nouvelles augmentations de la Réserve fédérale, Calla envisage une période de vente très promotionnelle après Thanksgiving.

Un contrôle strict des stocks peut entraîner des pénuries de marchandises. Un article très vendu peut être épuisé et certains clients peuvent être déçus. Cette année, les clients doivent acheter tôt s’ils souhaitent un article spécifique dans une couleur spécifique. Le détaillant sera satisfait des ventes réussies et les clients se réjouiront d'avoir trouvé l'article qu'ils voulaient.

POST-SCRIPT : La prévision d'une augmentation des ventes d'environ 3 % pour l'année en cours est encourageante pour les détaillants DTC. Ils peuvent planifier des promotions avec des contrôles plus stricts. Il est probable que les fabricants couperont les vêtements sur commande et n’attendront pas de nouvelles commandes qu’ils rempliraient au dernier moment. On peut s'attendre à une fin d'année promotionnelle. L'industrie DTC s'est développée et de nombreux fabricants de marques vendent désormais directement aux clients.