IHOP va utiliser l'IA de Google Cloud pour proposer des suggestions de commande en ligne

Vous n'arrivez pas à décider quoi commander chez IHOP ? L’intelligence artificielle peut aider.

IHOP a annoncé la semaine dernière son intention de lancer un moteur de recommandation alimenté par l'IA qui suggérerait des commandes de nourriture aux clients en ligne. La technologie est alimentée par Recommendations AI de Google Cloud, qui s'appuie sur l'expérience de Google en matière de suggestion de contenu sur YouTube et d'autres plateformes.

Ce déploiement intervient alors que de plus en plus de clients IHOP se tournent vers la commande en ligne, le commerce des plats à emporter représentant désormais plus de 20 % des ventes totales de la marque.

"Notre nouveau partenariat avec Google Cloud intègre l'IA dans l'expérience de commande en ligne d'IHOP, permettant ainsi à nos clients de passer encore plus facilement des commandes en ligne, de trouver rapidement les articles qu'ils aiment et de découvrir nos nouveaux produits adaptés à leurs goûts et intérêts individuels", a déclaré IHOP. Le directeur du marketing Kieran Donahue dans un communiqué de presse de vendredi.

Grâce à la nouvelle technologie, les clients connectés commandant auprès d'IHOP verront des suggestions personnalisées en fonction de leurs préférences, promotions et prix. Ainsi, les clients qui ont déjà commandé des plats épicés peuvent voir les œufs poblano bénédictines apparaître comme une recommandation.

Les clients devraient voir des recommandations plus personnalisées lors de leurs commandes en ligne dans les restaurants IHOP du pays « dans les mois à venir », selon le communiqué.

D’autres entreprises du secteur de la restauration expérimentent également des moyens de mettre en œuvre l’IA. Certaines chaînes de restauration rapide, dont Wendy's et la société mère derrière Carl's Jr. et Hardee's, ont testé l'IA au volant. Et la plate-forme de livraison de nourriture DoorDash a déclaré lundi qu'elle développait un nouveau service grâce auquel l'IA prendrait les commandes des clients au restaurant par téléphone.

L'IA au drive :Carl's Jr. et Hardee s'associent à des sociétés d'IA pour automatiser le service au volant